Lettre de résiliation SFR - Résilier SFR (contrat ADSL ou ...

10.96%

2.92%

La part du motif "Attrait de l'offre concurrente" s'est fortement contractée chez SFR, en passant de 45% en 2012 à 35% en 2013. En revanche, les problèmes techniques et les dysfonctionnements ont été davantage invoqués en 2013 (+1 point à 15.7%). On constate que sur ce point, SFR et Free ont désormais des profils assez proches. L'évolution des motifs choisis en 2013 lors de...

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